Politique de Confidentialité

Boris Levert Plombier s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : Adresse d'intervention pour nos services
• Données techniques : Informations sur vos installations de plomberie
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies)

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Planifier et exécuter nos interventions de plomberie
• Établir les factures et documents administratifs
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et fiscales

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour les cookies et communications marketing
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services
• Obligation légale : Pour les factures et obligations fiscales
• Intérêt légitime : Pour la sécurité et l'amélioration de nos services

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données clients : 10 ans après la dernière intervention (obligation fiscale)
• Devis non suivis : 2 ans après la demande
• Données de navigation : 13 mois (cookies analytiques)
• Candidatures : 2 ans après le dernier contact

5. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Prestataires techniques : Hébergeur web (Hostinger), outils de communication
• Partenaires financiers : Banques pour le traitement des paiements
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
• Accès sécurisé aux systèmes d'information
• Formations régulières du personnel à la protection des données
li>Sauvegardes régulières et sécurisées

8. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

9. Comment Exercer vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois conformément à la réglementation.

10. Plainte auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL :

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page et la date de mise à jour sera indiquée ci-dessous.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :